Refund policy

返品・交換について

サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文前に、商品画像・商品説明・サイズ表を十分にご確認ください。

破損・不良品・誤配送について

誤った商品が届いた場合、または商品説明に記載のない破損や不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をお送りください。

・注文番号
・該当商品の写真
・不良や問題の内容

商品の状態を確認したうえで、返品・交換または返金についてご案内いたします。

当店の不備による返品送料は、当店が負担いたします。

返品対象外となる商品

以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません。

・サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合によるもの
・商品到着から8日以上経過した商品
・着用、洗濯、加工された商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・商品説明にあらかじめ記載された個体差、軽微な傷、汚れ
・セール商品、ギフトカード

返品方法

返品をご希望の場合は、事前に以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

support@yzarchive.com

返品が承認された場合、返送方法と返送先を個別にご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできません。

交換について

お客様都合によるサイズやカラーの交換はお受けしておりません。

誤配送または商品説明に記載のない不良が確認された場合は、在庫状況に応じて交換または返金にて対応いたします。

返金について

返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の可否をメールにてご連絡いたします。

返金が承認された場合は、原則としてご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

決済会社や金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで日数を要する場合があります。

お問い合わせ

返品・交換についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

support@yzarchive.com